Estilos de comunicación en el lugar de trabajo

Estilos de comunicación en el lugar de trabajo.¿Cómo afecta su estilo de comunicación en el lugar de trabajo a su equipo? Decir que una buena comunicación en el lugar de trabajo afecta el resultado financiero es una subestimación seria. En una encuesta reciente de 400 compañías con más de 100,000 empleados, la pérdida promedio estimada por compañía por comunicaciones internas deficientes fue de $ 62.4 millones (de dólares).

Los desafíos de comunicación que enfrentan las pequeñas empresas con equipos más pequeños pueden no ser tan complejos o costosos como una corporación internacional, pero pueden ser igualmente perjudiciales para la salud y el éxito general de la empresa. Según el líder de opinión y autor de best sellers del New York Times, Mark Murphy , existen cuatro tipos de estilos de comunicación principales: analítico, intuitivo, funcional y personal. Si bien afirma que ningún estilo es mejor que cualquier otro, comprender su propio estilo puede ayudarlo a compartir y recibir mejor información importante con otros. Estos son los cuatro estilos de Murphy con algunos de sus pros y contras, así como las formas en que puede mejorar su comunicación en el lugar de trabajo.

Comunicadores Analíticos

Los comunicadores analíticos a menudo se clasifican como personas amantes de los gráficos y de los datos. Con frecuencia se centran en hechos y proyecciones, les encanta citar cifras y estadísticas, y tienden a confiar en la toma de decisiones basada en datos. Por el contrario, pueden frustrarse si sienten que alguien en su equipo está tomando decisiones sin un buen manejo de los números.

• Pros: los comunicadores analíticos proporcionan una base sólida para sus colegas en situaciones estresantes, ya que pueden ayudar a tomar decisiones utilizando la investigación, los hechos y la lógica.
• Contras: la confianza de los comunicadores analíticos en los hechos y las estadísticas puede ser vista como "despiadada" por los colegas que se centran en la emoción o la intuición.
• Qué puede hacer para mejorar: si es un comunicador analítico, intente practicar la paciencia con colegas que pueden no estar rastreando las cosas tan analíticamente como usted. También puede considerar hacer espacio para un momento emocional en las reuniones, que es poco probable que funcionen de la manera más eficiente que quisiera. Cuando se presenta a comunicadores intuitivos en particular, es importante intentar agregar elementos visuales y comenzar con un resumen de cómo sus hallazgos impactan el panorama general. Coloque todas sus diapositivas de datos en su apéndice y esté preparado para no mostrarlas a menos que se le solicite.

Comunicadores intuitivos

Los comunicadores intuitivos son grandes pensadores que tienden a querer primero el resultado final, sin muchos detalles. Tener que escuchar a alguien revisar su proceso paso a paso puede parecer innecesario.

• Pros: los comunicadores intuitivos pueden ser muy eficientes ya que primero buscan los puntos más importantes. Sus propias comunicaciones suelen ser rápidas y enfocadas. Tienden a disfrutar de nuevos desafíos y pensamiento creativo de "panorama general", por lo que son candidatos ideales para sesiones de lluvia de ideas.
• Contras: Algunas situaciones requieren meterse en la maleza y comprender realmente los detalles. Por ejemplo, los comunicadores intuitivos pueden perder puntos clave a menos que se les proporcionen resúmenes regulares para mantenerlos a bordo.
• Lo que debe hacer para mejorar: los comunicadores intuitivos pueden tener dificultades para comprender los procesos de pensamiento de los comunicadores analíticos obsesionados con los datos, así como con las necesidades de los comunicadores funcionales, que desean recorrer todos sus procesos metódicamente. Si usted es un comunicador intuitivo que maneja a aquellos que son analíticos o funcionales, pídales que comiencen sus reuniones con un resumen. Esto ayuda a orientar a todos y puede ayudar a todas las partes involucradas a ponerse en la misma página. No obstante, reconozca que algunos empleados pueden sentirse ansiosos si no presenta los pasos en el proceso que necesitan para validar sus conclusiones.

Comunicadores funcionales

Los comunicadores funcionales son personas de proceso. Les gusta dividir las tareas grandes en tareas más pequeñas, y les encantan las líneas de tiempo, las pizarras blancas y los gráficos ' gantt '.

• Pros: los comunicadores funcionales son gerentes de proyectos increíbles porque tienden a prestar atención a los detalles y son buenos para asegurarse de que nada se escape. También pueden ayudar a mantener al personal en el camino haciendo el trabajo duro de la planificación y la cartografía. Los comunicadores funcionales también son excelentes para suposiciones desafiantes y pueden ayudar a un equipo a pensar sobre el impacto de las diferentes opciones en el futuro.
• Contras: La desventaja de ser un comunicador funcional es que aquellos que no piensan de esta manera a veces pueden aburrirse de lo que quieres hablar. Entrar en los pequeños detalles de un proyecto puede arriesgarse a perder la atención.
• Lo que debe hacer para mejorar: recuerde que algunas personas, especialmente los comunicadores intuitivos, pueden sentirse abrumados y empantanados por un enfoque metódico. Querrán avanzar, lo que puede ser frustrante porque sabes cuánto faltan. Al darles un resumen de lo que necesitan saber por adelantado, y luego señalar detalles clave más adelante, podrá mantener la atención de todos en la sala. En las reuniones, trate de enfocarse menos en los detalles de lo que ya sucedió y más en el impacto de las elecciones que aún deben hacerse.

Comunicadores personales

Los comunicadores personales son el pegamento que mantiene unida la vida social y emocional de la oficina . Ponen un alto valor en los sentimientos y la conexión emocional, y utilizan sus fuertes habilidades interpersonales para comprender lo que los demás "realmente piensan". Saben que conseguir la aceptación y la colaboración requiere confianza, y la confianza se basa en la emoción más que en los hechos.

• Pros: los comunicadores personales son los diplomáticos de la oficina, a menudo llamados para ayudar a aliviar las tensiones. Sus contribuciones pueden variar desde ayudar a transmitir ideas diferentes y grandes de diferentes maneras, hasta resolver tensiones sobre algunas de las cosas pequeñas pero molestas del lugar de trabajo, como la forma en que se gestiona la nevera comunitaria.
• Contras: los comunicadores personales a veces pueden parecer demasiado emocionales o "sensibles". Esto es especialmente evidente para aquellos que están menos en sintonía con las emociones, o que pueden optar por mantener un comportamiento más abultado en el trabajo.
• Lo que debe hacer para mejorar: Trate de recordar que no todos quieren abrazar las cosas. Algunos compañeros de trabajo pueden experimentar su deseo de tener una conexión más emocional como una distracción. Manténgase enfocado en construir conexiones con aquellos que estén dispuestos, mientras brinda a otros el espacio que necesitan para tener éxito.

Consultar también: ¿cuántos tipos de comunicación existen?; habilidades que necesita un emprendedor; cuáles son las principales responsabilidades de los gerentes .