Que es la marca, significado, concepto, definición, en que consiste; imagen, modelo de gestión, liderazgo, valor
Nuestro tema del día de hoy es
la marca, que es, para que sirve, cuales son sus alcances y fortalezas, como ayuda en el proceso de funcionamiento de una empresa o sitio web.
¿Que es la marca?
Pudiera ser un intangible visceral, emotivo, personal y cultural muy complejo de construir.
Un nombre, término, diseño de símbolo o cualquier otra característica que distingue nuestra empresa, producto, bien o servicio del de la competencia.
La fuente principal de ventaja competitiva y un valioso activo estratégico; un instrumento de riqueza organizativa
Diseño único , signo , símbolo , palabras o una combinación de estos, empleados en la creación de una imagen que identifica un producto y lo diferencia de sus competidores. Con el tiempo, esta imagen se asocia con un nivel de credibilidad, calidad y satisfacción en la mente del consumidor (ver posicionamiento). Por lo tanto, las marcas ayudan a los consumidores agobiados en un mercado abarrotado y complejo , representando ciertos beneficios y valor . El nombre legal de una marca es marca registrada y, cuando identifica o representa a una empresa, se llama marca . La primera definición de "marca" es el nombre dado a un producto o servicio de una fuente específica. Utilizado en este sentido, "marca" es similar al significado actual de la palabra "marca comercial". En el primer sentido de la palabra, entonces, una marca es simplemente el nombre no genérico de un producto que nos dice la fuente del producto.En pocas palabras, su "marca" es lo que piensa su cliente potencial cuando escucha su marca. Es todo lo que el público piensa que sabe acerca de la marca que le ofrece, tanto objetiva (por ejemplo, viene en una caja azul claro de robin) como emocional (por ejemplo, es romántica). Su marca existe objetivamente; la gente puede verlo. Está arreglado. Pero tu marca solo existe en la mente de alguien.
Elementos de marca
Hay varios elementos importantes a considerar en la marca como son:
- El nombre, la parte de la marca que se puede leer y que permite identificar el producto o la empresa (página web o blog);
- el logo,el distintivo o logotipo que diferencia al producto, servicio o empresa de los de la competencia; la marca visual que identifica a la empresa;
- Lema o eslogan, una frase impactante que resuma valores o esencia de la marca;
- Gráficos, como la cinta de la marca Coca Cola;
- Formas, como pudieran ser los envases de dicha empresa; colores,sabores, fragancias y movimientos (Lamborghini tiene patentada la apertura de sus puertas hacia arriba).
Imagen
La imagen de marca asocia la investigación motivacional a la marca en sí. Me explico. Los servicios, productos o empresas suscitan en las personas emociones y tienen connotaciones sociales, es decir que la marca también reúne significados que comunican a quienes la ven o usan.
Cómo definir qué imagen crear. Partamos que no podemos ser todo para toda la gente y, de que la imagen pública es un bien valioso, para lo cual hay que tener en cuenta las diferencias entre los principales grupos de consumidores y las imágenes de marca de nuestros competidores. Resumamos diciendo que la imagen de la marca a crear debe ser una guía que conduzca a la personalidad de nuestro sitio web, de nuestra compañía o de nuestro bien o servicio; la marca en últimas reúne un significado uniforme y coherente.
Objetivos
¿Cuáles son los objetivos de la marca? Los objetivos de una marca son: distinguir el artículo o nuestra empresa del de la competencia; servir de garantía de consistencia y calidad, ayudarle a dar publicidad al servicio o artículo que ofrezcamos. Simplificar las decisiones sobre alternativas; simplificar y fidelizar al cliente a largo plazo.
Modelo clásico de gestión de marca
Perspectiva: táctica y reactiva
Estatus del brand manager: orientada al corto plazo
Modelo conceptual: imagen de la marca
Productos y mercados únicos
Estructura simple de la marca y generalmente una sola, así como ámbito país reducido a uno solo.
Enfoque de comunicación, unidireccional, externa y dirigida hacia los clientes.
Modelo de liderazgo de marca
La perspectiva es estratégica y visionaria, estando influida a su vez por la estrategia del negocio, que se impone el largo plazo.
La marca es un activo muy estratégico, tanto que puede cubrir productos y mercados múltiples.
Su perspectiva es global, ya no nacional.
Liderazgo comunicativo bidireccional, en ambos sentidos, se envían mensajes hacia el mercado pero se recibe retroalimentación para conocerlos y entenderlos de mejor forma.
Valor
El valor de la marca es definido como los activos o pasivos vinculados al nombre y símbolo de la marca que se incorporan o sustraen al producto o servicio.
Cuatro facetas aglutinan este tipo de activos o valores de su marca:
- Reconocimiento de la marca, un activo a menudo infravalorado, pese a que esta característica ha demostrado afectar las percepciones e inclusive el gusto de los usuarios.
- Calidad percibida
- Asociación de la marca (todo aquello que conecte al cliente con la marca)
- Fidelidad a la marca (una marca con una base de clientes pequeña pero intensamente fiel, tiene un valor significativo).
Marca registrada
La marca registrada, que es una forma de amparar el producto, bien, servicio o empresa ante la competencia.
A la hora de registrar una marca tenga en cuenta que: no se puede registrar una marca que ya exista en el mercado ( y que no sea nuestra); todo nombre que vaya contra la moral y las buenas costumbres; las normas, escudos y emblemas nacionales; nombres de personas sin su respectiva autorización; denominaciones o signos que puedan engañar al público; el emblema de la cruz roja, los nombres geográficos nacionales, los nombres de los colores, etc.
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