Lealtad de marca, que es, significado, definición, concepto, consiste

Lealtad de marca, que es, significado, definición, concepto, consiste.El grado de fidelidad de los consumidores a una marca en particular , expresado a través de sus compras repetidas, independientemente de la presión de marketing generada por las marcas competidoras . La lealtad a la marca es la tendencia de los consumidores a comprar continuamente los productos de una marca por encima de otra.

Los patrones de comportamiento del consumidor demuestran que los consumidores continuarán comprando productos de una compañía que ha fomentado una relación de confianza. La lealtad es extremadamente beneficiosa para las empresas, ya que conduce a compras repetidas por parte de los consumidores, mayores ingresos y referencias de clientes. La lealtad a la marca se define como los sentimientos positivos hacia una marca y la dedicación para comprar el mismo producto o servicio repetidamente, ahora y en el futuro, de la misma marca, independientemente de las acciones de la competencia o los cambios en el entorno. También se puede demostrar con otros comportamientos, como la defensa positiva de voz a voz . La lealtad a la marca es cuando una persona compra productos del mismo fabricante repetidamente en lugar de a otros proveedores. Se dice que las empresas cuyo valor se basa en gran medida en la lealtad de su marca utilizan el modelo de negocio de lealtad. La lealtad a la marca es un patrón de comportamiento del consumidor donde los consumidores se comprometen con las marcas y realizan compras repetidas de las mismas marcas a lo largo del tiempo. Los clientes leales constantemente compran productos de sus marcas preferidas, independientemente de su conveniencia o precio. Las empresas a menudo utilizan diferentes estrategias de marketing para cultivar clientes leales, incluidos los programas de lealtad (es decir, programas de recompensas) o ensayos e incentivos (como muestras y obsequios). Las empresas que cultivan con éxito clientes leales a veces trabajan con embajadores de la marca, consumidores que comercializan la marca y se comunican positivamente con ella entre sus amigos, tanto en línea como en tiempo real. Este es el marketing de boca en boca gratuito para la empresa y, a menudo, es una forma efectiva de fomentar la lealtad a la marca. En un mercado competitivo, las marcas deben mantener un compromiso continuo y significativo para identificar las necesidades y expectativas del consumidor. Las marcas tienen más éxito cuando abordan los valores emocionales que son importantes para sus clientes objetivo. Cuando la identificación del valor es correcta, conduce a una mayor participación del cliente y un mayor número de clientes recurrentes. Las altas tasas de clientes repetidos generan mayores ganancias para las marcas. Es mucho menos costoso retener clientes que atraer nuevos.

Leer también: Porqué crear, incrementar o construir el conocimiento de marca; reconocimiento de marca vs recuerdo de marca