Historia del marketing a nivel mundial, resumen, sinopsis, timeline, linea de tiempo, cronología.
Intentemos hacer una breve historia del marketing, como un resumen de estudio y de consulta y como un tema que nos permite entender muchos de los hábitos de los medios masivos de comunicación en la actualidad. Tiene relación con empresarios, negocios y dinero, necesariamente.
Países objetivos: España, Estados Unidos, Argentina, Mexico y Colombia. Y el resto de Latinoamérica, por supuesto.
Ya hicimos un paneo sobre el origen del marketing, donde alcanzamos a hablar del desarrollo previo en los conceptos de las empresas y los consumidores hasta llegar al siglo XX, específicamente a finales de la década de los años 20 (1920-1930); ahora vamos a centrarnos tanto en la cronología como en el desarrollo del marketing como una disciplina de estudio reconocida y en prácticas de marketing propiamente dichas. Es decir en el pensamiento teórico sobre el marketing y en técnicas o praxis propias del mercadeo.
Cronologia
1900
Descubrimiento de los conceptos básicos de mercadotecnia y su exploración. La terrible realidad era que los expertos en comercialización eran preparados como economistas. La demanda consistía en más que un simple poder de compra; reflejaba el deseo y la capacidad de compra. Los primeros estudios demostraban que el deseo puede ser aumentado y moldeado. Se cuestionó la capacidad del mercado para hallar su propio punto de equilibrio y la creencia de que los costos eran el principal determinante en los precios.
Primeros cursos de marketing en la Universidad de Ohio.
1905
La Universidad de Pennsylvania ofrece un curso de "El Marketing de Productos". La Universidad de Ohio ofrece el curso de Distribución de productos.
1908
La Harvard Business School abre sus puertas.
1909-1910
Curso de crédito comercial en la Universidad Estatal de Ohio (UEO)
1910-12
Conceptualización, clasificación y definición de los términos.Se empieza a hablar por ejemplo de investigación de mercados, se trata de entender a los lectores de periódicos para detectar e identificar oportunidades de mercado, así como para influir de mejor forma en los consumidores.
Charles Coolidge Parlin se comprometió a reunir información útil para los empresarios (él lo llamó Commercial Research, literalmente investigación comercial); el primer sector donde se concentró fue en el de implementos agrícolas, generando un informe de 460 páginas.Es formalmente el primer estudio de mercados en la historia de la profesión.
Un año más tarde emprendería un nuevo reto, visitando ciudades de más de 50.000 habitantes para calcular el volumen de negocios de los grandes almacenes, estudio que llamó “Department Store Lines. A partir de ese estudio se decía que el "consumidor es el rey", que fue todo un lema durante muchos años.
En 1912 Charles Hoyt publica su libro "La Gestión Científica de la fuerza de ventas".
En 1914 Parlin publica un tercer estudio de investigación de mercados "Automóviles", señalando en él posibles líneas exitosas y precios.
1916-17. Curso del arte de vender fue añadido en la UEO.
Se dice que el periodo entre 1900 y 1910 es el periodo del descubrimiento en términos de mercadotecnia.
Desde 1910 y hasta 1920, se menciona en algunos textos como periodo de conceptualización.
Bulter publica Marketing Methods.
1920-27
Integración de los grandes principios del Marketing.
Obtiene amplia divulgación la obra de Percival White.
1921, el pénsum de estudios de marketing en la UEO constaba de:
Comunicaciones empresariales, mercadeo,Problemas de Marketing, Venta al por mayor,Venta al por menor,Créditos y colecciones, Arte de vende,Publicidad,Prácticas Publicitarias,Exportación e importación,Investigación en Marketing.
En 1922 empieza la publicidad en radio.
La gestión de ventas se combina con el arte de vender(1925).
Desde 1920 y hasta 1930 el foco era la introducción de nuevos productos, el crecimiento de los tipos de establecimientos públicos y la incertidumbre respecto a los hábitos del consumidor.
Paul W. Ivey es el primero en presentar en un único libro sus "Principios del Marketing"
1920-1940
Se considera que es la era (concepto) de las ventas, que se impuso a la era de la producción que venía primando desde 1860, cuando la demanda acumulada de los consumidores se saturó.Ahora les tocaba a las empresas competir para acceder a las ventas (tratarían de convencer a los usuarios potenciales) y a los clientes.E iban a hacerlo con difusión o venta personal y publicidad.
Ya no bastaba con reducir los costes de producción y de venta. Las preguntas en este periodo de tiempo eran: ¿Se puede vender el producto? ¿Se puede cobrar lo suficiente por ello? No era tan importante si el producto era realmente necesario o la misma satisfacción del cliente, se trataba de vender y doblegar a la competencia. El marketing era un función realizada después de que el producto era desarrollado y producido. Mucha gente, teniendo en cuenta lo anterior hablaban de marketing cuando lo que en realidad querían decir era ventas. Para muchos en la actualidad la confusión persiste. Desde 1920 y hasta 1930 se habla que es un periodo de integración en el pensamiento de esta área del saber.
1930-39
Desarrollo de la especialidad y la especialización en marketing así como introducción de variantes en sus teorías.
Es fundada en esos años la American marketing association (AMA) y el "Journal of Marketing".
El área de investigación se desplazó hacia la metodología estadística. Se evaluaban los factores que inciden en las ventas y la fijación de las respectivas cuotas de comercialización.
1940
Se desarrollan los dispositivos electrónicos, que permitirán masificar la difusión de la radio, no solo como producto que generaba entretención y educación, sino a divulgar y comercializar ideas, bienes y servicios.
Revisión de los asertos de marketing a la luz del método científico y de las nuevas exigencias del mundo.
Se perfeccionaron durante esta década las técnicas estadísticas; se le da realce a la teoría del muestreo, la correlación, etc.
1941
Primer uso registrado de la publicidad televisiva(en la televisión).
Hasta esta década el marketing funcionaba bajo una orientación productiva, es decir que cada ofertaba generaba su propia demanda (de acuerdo con la ley de Say): pocas líneas de productos, fijación de precios basados en costos de distribución y producción; la investigación se limitaba a la investigación técnica del producto; el envase solo cumplía la misión de proteger el producto; los presupuestos de promoción y publicidad eran mínimos y básicamente daban a conocer el producto; a los consumidores poco les importaba la calidad.
1946-1960
Era del departamento de marketing, se trataba ahora de satisfacer a los clientes; atrás quedaron los tiempos que lo importante era la fabricación de productos.
En estos años destacan varios autores importantes en las disciplinas de mercadeo y administración como son: J. McKitterick, P. Drucker, F. Borch, R. Keith y T. Levitt, Alderson.
Estaba en pleno auge la obra de Keynes y su concepto de la "demanda efectiva" para impulsar la actividad económica en general; la disciplina gana elogios colocando al consumidor en el centro de los negocios.
1950
Re conceptualización del marketing a la luz de la gerencia pública, el desarrollo social y los enfoques cuantitativos.
Escuela gerencial.
Sistematización del telemarketing.
Marketing Mix propuesto por Neil H. Borden.
El ciclo de vida del producto, definido por Joel Dean.
La imagen de marca, introducida por Sidney J. Levy en 1955 y dada a conocer por
David Ogilvy
Segmentación del mercado, promovida en 1956 por Wendell R. Smith.
La auditoría de Marketing, propuesta por Abe Shuchman en 1959.
Hasta 1960 se enfatiza la gestión en la toma de decisiones,en analizar las motivaciones del consumidor y el uso de conceptos relacionados desde las ciencias del comportamiento humano.
1960
Diferenciación sobre bases como gerencialismo, holismo, sistemas e internacionalismo.
Escuela comportamiento consumidor/comprador, que involucra en su estudio a las ciencias del comportamiento para campañas más exitosas.
Empieza a aparecer el llamado marketing social.
Era de la compañía de Marketing.
Las cuatro P’s de clasificación del Marketing-Mix,producto, precio, plaza, y promocion,introducida por Jerome McCarthy en 1960 y expandida por otros.
Los estilos de vida, adaptados desde un concepto sociológico por William Lazer en 1963.
La teoría del comportamiento del comprador, introducido por John Howard y Jagdish Sheth en 1967.
El concepto ampliado del Marketing avanzado por Sidney J. Levy y Philip Kotler en 1969.
1970-1979
Adaptación y uso del marketing para el cambio social.
El Marketing estratégico, una propuesta del Boston Consult Group 1a principios de los 70.
Formalización del Marketing social, por Gerald Zaltman y Philip Kotler en 1971.
Posicionamiento, identificando por Al Ries y Jack Trout en 1972.
Se inventa el comercio electrónico.
Marketing de servicios, traído a la luz por Lynn Shostack en 1977
1980-83
Se inicia el marketing empleando bases de datos (database marketing) como precursor de la CRM.
Nace el marketing de relaciones o relacional (Relationship marketing), que crea lazos fuertes entre el cliente y la empresa y donde se supone que ambas partes ganan y se fundamente en el compromiso y en la confianza mutua.
Según Philip Kotler cuesta cinco veces más obtener un nuevo cliente que mantener una relación comercial existente.
La comunicación es importante y se potencia en ambos sentidos, para escuchar lo que el cliente tiene que decir y lo que la empresa a su vez desea transmitir.
Emerge la computación orientada al spam o correos no deseados.
La comercialización de contienda, investigada por Ravi Singh y Philip Kotler en 1981; publicado posteriormente por Al Ries y Jack Trout.
Marketing interno, introducida por Christian Gronroos en 1981.
El Marketing global, propuesto por Theodore Levitt en 1983.
1984
Irrumpe el marketing de guerrilla
El uso de software de autoedición revoluciona y democratiza la producción de impresos en publicidad.
1985
Marketing relacional, destacado por Bárbara Fund Jackson.
1986
MegaMarketing, introducido por Philip Kotler en 1986
1990-1991
La IMC (Integrated Marketing Communications, comunicaciones de marketing integrado) adquiere estatus académico. Esta herramienta así como las CRM se imponen en las campañas de mercadeo y en los planes de mercadotecnia.
1995-2001
El surgimiento de las .com cambia el panorama del marketing, en lo que se ha dado en llamar la burbuja de las .com.
1996
Se empieza a hablar del marketing viral.
2000
El marketing integrado empieza a ganar aceptación.
2002
Primer centro integrado de marketing en la universidad de Bedfordshire, Inglaterra.
2010
Fecha tentativa para decir que nos estamos involucrando cada vez más en el marketing social/móvil, donde los clientes están conectados a la empresa 24 horas al día, 7 días a la semana.Se trata de satisfacer las necesidades del cliente, pensando con responsabilidad social, cuidando el medio ambiente, etc. Pudiera tener sostén en el marketing sostenible.Se trata de apuntar a los clientes potenciales, existentes, atendidos en tiempo real, siendo la comunicación y el intercambio de información crucial para la supervivencia de las empresas.
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